Convertir clics en citas, con trazabilidad total.
Estrategia anual de medios digitales para las Clínicas Dentales Adeslas. Todo lo que hace una agencia de performance — y todo lo que ocurre después: del euro invertido al lead de cita en clínica.
Documento confidencial · Propuesta técnica y económica · Presupuesto de medios de referencia: 900.000 € – 1.000.000 € IVA incl.
Contenido.
La propuesta responde de forma íntegra a los apartados solicitados en la RFP. Los bloques de Enfoque estratégico, Tecnología NeuronUs. y Modelo de reporting son las piezas centrales para la evaluación técnica.
| 00 | Carta de adherencia y conformidad |
| 01 | Quiénes somos |
| 02 | Enfoque estratégico |
| 03 | Distribución de inversión |
| 04 | Narrativa por canal |
| 05 | Estrategia SEO / GEO |
| 06 | Composición del mensaje y creatividad |
| 07 | Estructura y priorización |
| 08 | Calendario de implementación |
| 09 | Forecast y proyección |
| 10 | Tecnología · NeuronUs. |
| 11 | Metodología de optimización y KPIs |
| 12 | Entregables y plan de hitos |
| 13 | Modelo de reporting y gobierno |
| 14 | Calidad, plazos y penalizaciones |
| 15 | Garantías de traspaso |
| 16 | Equipo asignado |
| 17 | Experiencia y valor añadido |
| 18 | Modelo económico |
| 19 | Nuestro valor y corresponsabilidad |
| A–G | Anexos · seguridad, datos, CPA, equipo y diagnósticos |
Aceptación de las condiciones.
Neuronal AI Group, S.L. (NeuronUs.) declara su adherencia a la totalidad de las condiciones recogidas en la RFP y sus anexos: obligaciones del proveedor, confidencialidad, cláusula ética, protección de datos, seguridad y continuidad de negocio, y facturación y pagos.
Asumimos expresamente las condiciones operativas confirmadas durante la fase de consultas: adjudicación a proveedor único para Google Ads y Meta Ads; inversión en medios abonada directamente por Adeslas a las plataformas; propiedad de las cuentas y de todos los datos en manos de SegurCaixa Adeslas; cotización con IVA incluido en todos los conceptos; y producción y adaptación creativa incluidas en el alcance.
Más allá de aceptar las condiciones, nuestra oferta monta un ecosistema de trabajo, tecnología y dato que, una vez desplegado, es escalable a otras líneas de negocio de SegurCaixa Adeslas de forma rápida y sencilla — respuesta directa al objetivo de socio estratégico a medio-largo plazo del pliego.
- Oportunidades de inversión: cumplido y superado — más plataformas (TikTok) + canal orgánico nuevo (SEO/GEO).
- Leads para citas: añadimos leads orgánicos que el plan original no contemplaba.
- Visión analítica y de datos: tecnología propia que concentra el dato y orquesta el funnel.
- Creatividad: diseño y producción de piezas + adaptación de los HTML de las landings.
- Medición: todas las métricas en tiempo real, a diario, con el dato en propiedad de SCA.
- Seguro de Responsabilidad Civil — ya aportado. Hiscox · póliza HDIP621-28011 · límite 3.000.000 € (cubre con holgura el presupuesto exigido). Copia ya aportada (detalle en sección 14).
- Penalizaciones y aseguramiento de calidad, plazos y costes en la sección 14, conforme al pliego.
- Devolución del servicio: preaviso 60 días naturales + transferencia de conocimiento (máx. 1 mes), sección 15.
- Propiedad intelectual: todo el material en exclusiva para SCA; cesión de derechos en los términos del pliego.
- Documentación administrativa: declaración responsable RGPD redactada, subida y validada en el portal. Resto a requerimiento.
Validez de la oferta: 120 días desde su presentación. En caso de adjudicación, su contenido será vinculante e íntegro respecto del contrato que se establezca — y sobre el que hemos recibido un borrador tipo para poder analizar.
Somos NeuronUs.
Un grupo de ingeniería de producto especializado en plataformas de adquisición digital gobernada de extremo a extremo para grandes clientes enterprise. Operamos donde el funnel es complejo y la diferencia entre saber y no saber qué ocurre dentro de cada interacción se traduce en millones: telecomunicaciones, energía, seguros y salud.
Existimos para cerrar la brecha entre lo que la IA promete y lo que el negocio recibe. Hacemos que la IA opere en producción real, no en presentaciones. En Adeslas Dental esto significa una cosa concreta: que cada euro de los 900.000 € de medios quede trazado hasta el lead de cita en clínica.
Contamos con un equipo de marketing digital especialista y profesional, con experiencia en el sector, que hoy gestiona grandes cuentas enterprise en medios publicitarios y conversión — no es un equipo teórico, opera en producción cada día.
Unificamos inversión publicitaria, contact center y agenda de citas en una capa única de control con trazabilidad euro → cita. Lead dispatching multimétrico, AI decisioning en ≤50 ms, speech analytics 24/7 y atribución end-to-end sobre el stack existente del cliente — sin sustituir a sus partners actuales.
Hoy gestionamos y gobernamos con NeuronUs. un presupuesto de medios digitales (Google + Meta) de más de 7,8 MM € en sectores como Telco, Seguros y Legaltech, lo que nos da escala real y aprendizajes aplicables a Clínicas Dentales Adeslas (detalle en sección 17). Cifra de negocio actual en torno a 4,5 millones de euros anuales (excluyendo medios), con operaciones de generación y conversión digital en marcha para cuentas enterprise.
El equipo asignado acumula una media de más de 10 años de experiencia en marketing digital, medios y conversión para grandes cuentas.
Certificaciones y partnerships del equipo: Google · Meta · Zendesk · HubSpot Inbound (certificación oficial).
Una sola pregunta gobierna cada decisión.
Durante Julio 2026 — Junio 2027 desplegaremos una estrategia de medios multicanal con 900.000 € de inversión. El objetivo no es acumular clics, sino llenar las agendas de las 185 clínicas con leads reales. El plan combina paid media (106.875 leads) y SEO/GEO (18.125 leads) hasta 125.000 leads/año. Toda decisión se filtra por una pregunta: ¿esto genera más leads, más citas… y más baratas?
- La intención manda. En dental, la demanda declarada convierte a cita mucho mejor que la latente. El mix se inclina a Search, sin renunciar a crear demanda nueva.
- El valor está en la primera visita. Una cita general deriva con frecuencia en tratamiento de alto valor. Captamos volumen cualificado y dejamos que el modelo de valor reparta por rentabilidad observada.
- La calidad del lead se gana después del clic. El no-show y la cualificación son la palanca real. Optimizamos hacia el lead cualificado y un CPL eficiente, no solo hacia el clic.
- Local por defecto. Captar más allá de un radio razonable es gastar mal. Toda la activación incorpora una capa local por centro y área.
Un usuario busca "clínica dental en Tomelloso" → ve un anuncio "Tu clínica dental en Tomelloso" (o "tu clínica más cercana") → llega a una landing geolocalizada que recoge esa búsqueda → pide cita, digital o telefónica, en esa clínica. Así resolvemos, a nivel de keyword + anuncio + landing, la cobertura localizada de las 185 clínicas.
Google Ads (65% · 585.000 €) capta intención y leads; Meta (25% · 225.000 €) genera demanda y leads cualificados; TikTok (10% · 90.000 €) aporta alcance incremental en jóvenes; SEO/GEO capitaliza el orgánico y la visibilidad en IA hasta los 125.000 leads. Como extensión a validar: Microsoft/Bing Ads y programática (DV360) para remarketing premium.
El presupuesto sigue la intención, no el volumen.
Distribuimos los 900.000 € de medios en dos bloques: los canales core del pliego (Google y Meta) y las oportunidades complementarias (TikTok y SEO/GEO con objetivo concreto; Microsoft/Bing, programática y audio semántico como palancas a validar).
| Google Ads · Search, PMax local, Brand y YouTube | 65% | 585.000 € |
| Meta · FB/IG · Lead Ads, conversión y remarketing | 25% | 225.000 € |
| TikTok Ads · alcance incremental y jóvenes | 10% | 90.000 € |
| SEO / GEO · orgánico e IA · capitaliza el activo | +18.125 leads | sin medios |
| Bing · Programática · Audio · a validar | opcional | sin medios |
| Brand (marca + clínicas) | 30% | 175.500 € |
| Search genérico | 30% | 175.500 € |
| Search tratamientos | 20% | 117.000 € |
| PMax local (7 clusters) | 15% | 87.750 € |
| YouTube | 5% | 29.250 € |
El reparto es un punto de partida razonado: la metodología redistribuye presupuesto entre canales y campañas según el CPL observado, conservando la coherencia del funnel. A este presupuesto se suma SEO/GEO (sección 05), que aporta leads sin consumir inversión publicitaria.
Cuatro perfiles, todos hacia la cita.
Esbozamos cuatro buyer personas —los cuatro perfiles de paciente— todos hacia la reserva de cita (no la venta de seguro). Cada buyer persona tiene su estadio, sus frenos y su gancho, y se activa con el canal y mensaje que mejor convierten. Todos operan con doble público —«seas o no de Adeslas»— para bajar la barrera de entrada.
Roberto · «Necesito cirugía»
Product-aware pero cauto: sabe que necesita un implante o extracción quirúrgica; le frenan el dolor y el precio. Gancho: valoración gratuita + presupuesto cerrado + garantía 10 años. Canal: Search de alta intención + remarketing.
Laura · «Quiero carillas»
Solution-aware, muy activa en Instagram/TikTok; quiere un resultado natural y compara clínicas. Gancho: estudio de sonrisa gratis + antes/después + precio cerrado y promo. Canal: Meta/TikTok + Search.
Sergio · «Invisalign»
Solution-aware, móvil y redes; rechaza el bracket metálico y quiere plazo y precio claros. Gancho: estudio de ortodoncia invisible + financiación. Canal: Search + social, apoyado en remarketing.
Carmen · «Limpieza y revisión»
Problem-aware y de baja fricción: es el volumen y la principal puerta de entrada; teme la presión de venta. Gancho: revisión/limpieza sin compromiso + cita por WhatsApp 24 h. Canal: Google Maps/local + WhatsApp.
En los cuatro perfiles aparece la desconfianza hacia las «clínicas de seguros». Se neutraliza reforzando siempre transparencia de precios, +35 años de trayectoria, clínicas propias y primera consulta gratis. La limpieza (Carmen) es el mejor punto de captación de volumen para luego derivar a tratamientos de mayor valor.
Cuatro canales, cuatro trabajos distintos.
Los dos core del pliego (Google y Meta) y dos complementarios (TikTok y SEO/GEO), cada uno con su detalle. Google capta intención, Meta genera demanda, TikTok abre el funnel en públicos jóvenes.
Google Ads · motor de performance
65% · 585.000 €Genera el 60% de los leads. Cuando alguien escribe "clínica dental cerca de mí" o "precio ortodoncia invisible" está a un clic de pedir cita; capturar esa intención es la captación más rentable en dental. Cinco frentes con presupuesto propio: Brand (defensa de territorio), Search genérico (volumen), Search de tratamientos, PMax local (feed de 185 clínicas en 7 clusters) y YouTube.
Meta Ads — Facebook & Instagram · demanda y leads
25% · 225.000 €Meta no captura intención, la provoca: financiación 0% en ortodoncia, una sonrisa nueva, una revisión gratuita. Llena el embudo por arriba. Tres ejes: Lead Ads form (55% del presupuesto Meta), conversiones web (25%) hacia landings de alto ticket y remarketing (20%). La palanca diferencial es CAPI: optimizamos hacia el lead cualificado, no hacia el simple formulario.
TikTok Ads · alcance incremental
10% · 90.000 €Generación de demanda incremental, especialmente eficaz en públicos jóvenes interesados en ortodoncia invisible y estética. Estructura en cuatro niveles: Video Views/Awareness, Traffic, Lead Generation y Retargeting, calentando audiencias que después convierten en Google y Meta.
Falta el cuarto motor —el orgánico (SEO/GEO)— que no consume inversión publicitaria y completa el funnel hasta los 125.000 leads. Se desarrolla a continuación →
El canal que completa el funnel: orgánico e IA.
Adeslas Dental ya posee un activo orgánico enorme — hoy infrautilizado para generar citas. SEO/GEO es el cuarto motor: debe aportar los 18.125 leads que faltan para llegar a 125.000, sin consumir medios. Es, además, el canal que defiende la categoría frente a Sanitas en los buscadores con IA.
Adeslas lideró el AI Share of Voice (35,3% media anual vs 29,2% de Sanitas), pero en los últimos 30 días Sanitas ha tomado la delantera (≈35% vs 28%). La ventaja en motores generativos no se gana con el número de clínicas, sino con extractabilidad (datos estructurados + contenido answer-first). Cada trimestre sin estructurar el dato amplía la brecha.
- 12.600 keywords posicionadas: 4.306 en Top 3 y 9.095 en Top 10. ~118.000 visitas/mes.
- E-E-A-T muy fuerte: 35 años, 185+ clínicas, ISO 9001/14001, 97% satisfacción, garantía 10 años, precios "desde" citables.
- El problema: tráfico informacional, no estructurado para convertir a cita ni para ser citado por las IAs.
De tráfico a leads: ~118.000 visitas/mes con conversión conservadora + leads asistidos por AI Overviews → del orden de 1.500 leads/mes → 18.125 al año. El canal de mejor eficiencia, porque trabaja sobre un activo ya pagado. Diagnóstico completo en el Anexo G.
El mensaje correcto, en el formato correcto.
En dental, lo que dispara la cita no es solo el canal: es el mensaje. Construimos una arquitectura de mensaje por intención y tipología de tratamiento, con alternativas que se prueban en continuo, y asumimos la producción creativa completa (conceptualización, piezas, vídeo y landings) dentro del alcance.
- Marca y confianza: "Clínicas Dentales Adeslas, +185 clínicas" — autoridad, red y respaldo asegurador.
- Alto valor (implantes, ortodoncia, estética): resultado, financiación 0% y calculadora de precio, con y sin precio explícito.
- Genéricas de captación: "pide tu primera visita / revisión" — fricción mínima y promesa clara.
- Local por clínica: "tu clínica dental en {zona}" — cercanía y disponibilidad de agenda.
Probamos ejes en paralelo y dejamos que el dato decida: precio vs. sin precio, financiación 0% vs. resultado clínico, confianza/red vs. cercanía local, y resolución de barreras emocionales (miedo, dolor, tiempo). Cada eje se mide por su contribución al lead cualificado y al CPL, no al clic.
Conceptualizamos, SCA da feedback y producimos las piezas, vídeos y landings para iniciar y escalar campañas, adaptadas a cada plataforma (Search, Meta, PMax, YouTube, Display). El flujo integra los tiempos de aprobación de marca (3–5 días), con un repositorio creativo vivo que hoy no existe y que construiremos desde el arranque.
Aceleramos la producción combinando un stack de generación de imagen y vídeo con IA —siempre con dirección y revisión humana y control de marca— que nos permite conceptualizar, producir y versionar creatividades a velocidad de medios:
| Herramienta | Tipo | Qué aporta |
|---|---|---|
| Nano Banana Pro | IMAGEN | Generación y edición de imagen de alta fidelidad con consistencia de marca, producto y texto legible; versionado de piezas a escala. |
| Higgsfield | VÍDEO·IMG | Controles cinematográficos —cámara y presets de estilo— para anuncios dinámicos y multiplicar variaciones. |
| Veo 3 | VÍDEO | Vídeo generativo de alta calidad con audio nativo sincronizado, para piezas de alto impacto y storytelling. |
| Google Flow | VÍDEO | Cine con IA sobre Veo: encadena planos y escenas para narrativas de vídeo coherentes de principio a fin. |
Lo ponemos en valor, no lo ocultamos: más velocidad y más variantes a testar, manteniendo siempre dirección y control de marca humanos.
De la intención al funnel, y del funnel a la clínica.
- Search marca + competencia: defensa de "adeslas dental" y captura de competidores. CPL más bajo.
- Search alto valor: implantes, ortodoncia y estética, con landings y calculadoras por tratamiento.
- Search genérico + geo-local: volumen y long-tail por clínica con radio acotado.
- Meta lead & conversion + PMax: demanda, formularios sin fricción y cobertura con feed de clínicas.
- YouTube + Display: consideración y remarketing, con producción creativa propia.
TOFU: Meta, YouTube, PMax · MOFU: Search genérico, Display, remarketing ligero · BOFU: Search marca y alto valor, Lead Ads, remarketing intensivo. El presupuesto se concentra en BOFU porque la cita está más cerca, y se alimenta de las capas superiores.
Capa transversal orquestada con IA: generación y mantenimiento de estructuras geo-segmentadas por centro y área, copies y landings adaptables, y refuerzo puntual sobre una clínica concreta (lanzamientos o agendas con baja ocupación). Objetivo operativo: maximizar las agendas de las 185 clínicas.
Partimos de audiencias desde cero (sin first-party heredada) y las construimos con IA: Customer Match y Custom Audiences sobre conversiones propias, lookalikes sobre convertidores reales y exclusión progresiva de pacientes ya gestionados. El scoring de lead —hoy inactivo en HubSpot— se reactiva con modelos de IA como capa de priorización hacia call center. El equipo aporta además certificación oficial HubSpot Inbound y experiencia práctica en HubSpot (sales, pipeline, oportunidades y reporting), cubriendo el perfil CRM que SCA pidió incluir.
- Días 0–30 · Arranque: auditoría de cuentas, web, landings, píxeles, CAPI y conversiones; validación del marco de medición; setup de tracking, audiencias y bolsas de remarketing; primeras creatividades y landings.
- Días 31–60 · Activación: lanzamiento de las cuatro capas de Search, Meta lead/conversion, PMax con feed de clínicas y YouTube/Display; A/B de creatividades; primeras lecturas de CPL por capa.
- Días 61–90 · Primera optimización: pausa de ineficientes, escalado de ganadoras, integración del bucle lead→cita vía CAPI/Enhanced Conversions y primer informe ejecutivo + dashboard vivo.
Del setup al régimen, en cuatro fases.
El despliegue se ordena en cuatro fases: base sólida en julio, lanzamiento en agosto, escalado en septiembre y optimización continua el resto del año. Cada fase hereda los aprendizajes y el dato de la anterior. Jul 2026 — Jun 2027
Auditoría y Setup
Base técnica y de medición: auditoría de cuentas, integración NeuronUs. y conversiones offline, definición de clusters geográficos y setup completo de tracking.
Lanzamiento
Activación de Search y Meta Leads, lanzamiento de PMax Local y primeras campañas de TikTok; testing inicial de creatividades y landings.
Escalado
Incremento de inversión en alta demanda, optimización automática por CPL y volumen, lead scoring avanzado y expansión de lookalikes NeuronUs.
Optimización continua
Mejora continua: redistribución mensual de presupuesto, testing A/B, optimización por clínica y ocupación, y reporting ejecutivo mensual y trimestral.
125.000 leads, a coste decreciente.
La proyección anual combina los 106.875 leads de paid (Google, Meta, TikTok) con 18.125 de SEO/GEO hasta los 125.000. El paid escala en alta demanda; el orgánico aporta volumen estable a coste de medios cero, lo que reduce el CPL blended a 7,06 €.
| Canal | Inversión | Leads | CPL |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 567.450 € | 57.708 | 9,83 € |
| Meta Ads | 225.000 € | 37.406 | 6,01 € |
| TikTok Ads | 90.000 € | 11.756 | 7,66 € |
| SEO / GEO | — orgánico | 18.125 | ~0 € |
| TOTAL | 882.450 € | 125.000 | 7,06 € |
El paid concentra el grueso de la captación con CPL medio 8,26 €; al sumar SEO/GEO —sin inversión de medios— el CPL blended baja a 7,06 € y el total alcanza 125.000 leads.
Del bruto al neto, y por tipología de lead.
Las cifras de medios se presentan en bruto (presupuesto) y en neto (descontada la tasa del 3% aplicable a Google Ads). El plan se abre por tipología de lead —básico (primera visita y captación) y de tratamiento (implantes, ortodoncia, estética)— con su volumen y CPL.
| Canal | Inv. bruta | Tasa 3% | Inv. neta | % mix | Leads | CPL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google Ads | 585.000 € | 17.550 € | 567.450 € | 65% | 57.708 | 9,83 € |
| Meta Ads | 225.000 € | — | 225.000 € | 25% | 37.406 | 6,01 € |
| TikTok Ads | 90.000 € | — | 90.000 € | 10% | 11.756 | 7,66 € |
| Subtotal Paid | 900.000 € | 17.550 € | 882.450 € | 100% | 106.870 | 8,26 € |
| SEO / GEO | — | — | — | — | 18.125 | ~0 € |
| TOTAL | 900.000 € | 17.550 € | 882.450 € | — | 125.000 | 7,06 € |
| Canal | Inv. básica | Inv. trat. | Inv. total |
|---|---|---|---|
| Google Ads | 418.191 € | 149.259 € | 567.450 € |
| Meta Ads | 175.500 € | 49.500 € | 225.000 € |
| TikTok Ads | 49.500 € | 40.500 € | 90.000 € |
| SUBTOTAL | 643.191 € | 239.259 € | 882.450 € |
| Canal | Leads bás. | CPL bás. | Leads trat. | CPL trat. |
|---|---|---|---|---|
| 44.704 | 9,35 € | 13.004 | 11,48 € | |
| Meta | 29.177 | 6,01 € | 8.229 | 6,01 € |
| TikTok | 6.466 | 7,65 € | 5.290 | 7,66 € |
| PAID | 80.347 | 8,01 € | 26.523 | 9,02 € |
El lead de tratamiento tiene mayor CPL pero mayor valor por cita, por lo que la optimización por valor prioriza su captación donde la eficiencia lo permite. El forecast mensual refleja la estacionalidad del sector —valle estival y picos en enero y marzo— con un CPL que tiende a la baja a medida que maduran las campañas.
Mes a mes, por canal.
| Mes | Inversión | Leads | CPL |
|---|---|---|---|
| jul-26 | 47.349 € | 3.775 | 12,54 € |
| ago-26 | 39.795 € | 3.144 | 12,66 € |
| sep-26 | 94.776 € | 11.202 | 8,46 € |
| oct-26 | 85.014 € | 10.817 | 7,86 € |
| nov-26 | 84.438 € | 10.475 | 8,06 € |
| dic-26 | 59.147 € | 7.599 | 7,78 € |
| ene-27 | 102.652 € | 12.859 | 7,98 € |
| feb-27 | 73.606 € | 9.446 | 7,79 € |
| mar-27 | 100.152 € | 12.677 | 7,90 € |
| abr-27 | 90.641 € | 11.335 | 8,00 € |
| may-27 | 61.022 € | 7.791 | 7,83 € |
| jun-27 | 43.858 € | 5.750 | 7,63 € |
| TOTAL | 882.450 € | 106.870 | 8,26 € |
| jul | 34.949€ | 2.548 |
| ago | 29.235€ | 2.140 |
| sep | 61.275€ | 6.172 |
| oct | 52.699€ | 5.762 |
| nov | 52.699€ | 5.592 |
| dic | 37.647€ | 3.935 |
| ene | 63.301€ | 6.627 |
| feb | 46.054€ | 5.265 |
| mar | 64.566€ | 6.496 |
| abr | 58.072€ | 6.007 |
| may | 39.033€ | 4.148 |
| jun | 27.920€ | 3.016 |
| TOT | 567.450€ | 57.708 |
CPL medio 9,83 €
| jul | 9.540€ | 954 |
| ago | 7.720€ | 768 |
| sep | 24.310€ | 3.898 |
| oct | 23.580€ | 3.854 |
| nov | 23.265€ | 3.691 |
| dic | 14.878€ | 2.826 |
| ene | 28.960€ | 4.770 |
| feb | 19.260€ | 3.095 |
| mar | 24.960€ | 4.625 |
| abr | 22.738€ | 3.991 |
| may | 14.869€ | 2.815 |
| jun | 10.920€ | 2.119 |
| TOT | 225.000€ | 37.406 |
CPL medio 6,01 €
| jul | 2.860€ | 273 |
| ago | 2.840€ | 236 |
| sep | 9.191€ | 1.132 |
| oct | 8.735€ | 1.201 |
| nov | 8.474€ | 1.192 |
| dic | 6.622€ | 838 |
| ene | 10.391€ | 1.462 |
| feb | 8.292€ | 1.086 |
| mar | 10.626€ | 1.556 |
| abr | 9.831€ | 1.337 |
| may | 7.120€ | 828 |
| jun | 5.018€ | 615 |
| TOT | 90.000€ | 11.756 |
CPL medio 7,66 €
El mismo plan, leído por tipología de cita.
El pliego pide abrir el plan de medios por tipología de cita. Repartimos el volumen anual en las tres tipologías —cita general, estética e implantología—, cada una con su inversión y su CPL propios, para que toda palanca tenga objetivo y coste medible.
Cita general
74,4% del volumenEl grueso de la agenda: revisión, higiene y odontología general. El volumen que llena huecos y la principal puerta de entrada del paciente.
Estética
21,2% del volumenCarillas, ortodoncia invisible y blanqueamiento: ticket alto y muy social. Captación apoyada en Meta y TikTok con prueba de resultado.
Implantología
4,4% del volumenImplantes y cirugía: menor volumen, mayor valor y CPL más alto. Search de alta intención + remarketing con garantía y presupuesto cerrado.
Lectura cruzada: la tipología de cita atraviesa los cuatro canales. La tabla de la página siguiente desglosa inversión, leads y CPL por tipología para cada canal — la vista que solicita el pliego.
Inversión, leads y CPL por tipología.
Desglose completo por canal y tipología de cita: inversión, leads generados y CPL resultante. El paid (Google, Meta, TikTok) concentra la inversión; SEO/GEO aporta leads orgánicos sin coste de medios, rebajando el CPL blended a 7,06 €.
| CANAL | INVERSIÓN | LEADS | CPL | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| General | Estética | Implanto. | Total | General | Estética | Implanto. | Total | General | Estética | Implanto. | Total | |
| Google Ads | 418.191 € | 119.407 € | 29.852 € | 567.450 € | 44.704 | 10.203 | 2.801 | 57.708 | 9,35 € | 11,70 € | 10,66 € | 9,83 € |
| Meta Ads | 175.500 € | 39.600 € | 9.900 € | 225.000 € | 29.177 | 6.995 | 1.234 | 37.406 | 6,01 € | 5,66 € | 8,02 € | 6,01 € |
| TikTok Ads | 49.500 € | 32.400 € | 8.100 € | 90.000 € | 6.466 | 4.761 | 529 | 11.756 | 7,65 € | 6,81 € | 15,31 € | 7,65 € |
| SUBTOTAL PAID | 643.191 € | 191.407 € | 47.852 € | 882.450 € | 80.347 | 21.959 | 4.564 | 106.870 | 8,01 € | 8,72 € | 10,48 € | 8,26 € |
| SEO / GEO | 0 € | 0 € | 0 € | 0 € | 12.693 | 4.513 | 924 | 18.130 | 0 € | 0 € | 0 € | 0 € |
| TOTAL GENERAL | 643.191 € | 191.407 € | 47.852 € | 882.450 € | 93.040 | 26.472 | 5.488 | 125.000 | 6,91 € | 7,23 € | 8,72 € | 7,06 € |
NeuronUs. — la diferencia con una agencia tradicional.
Incluimos la implantación de nuestra solución propietaria NeuronUs. (neuronus.ai) como capa operativa de gobierno del funnel. Se integra sobre el stack existente de Adeslas —HubSpot, GESDEN/TuoTempo, Google y Meta— sin sustituir a ningún sistema y resuelve exactamente las carencias que SCA identificó en consultas.
- El bucle lead → cita. Hoy sin integración paid ↔ HubSpot/GESDEN. NeuronUs. devuelve a Google y Meta el evento "cita confirmada/realizada" (CAPI, Enhanced Conversions, OCT) para habilitar Value-Based Bidding.
- El scoring de lead. Inactivo en HubSpot a la espera del upgrade. Aportamos scoring y enrutamiento inteligente hacia call center por probabilidad de cita y valor esperado.
- La identidad unificada. Sin CDP actual. Unificamos la identidad del paciente cruzando online y offline en un data lake propietario de Adeslas (RGPD).
- Reporting en tiempo real con propiedad total del dato e integración a su BI (sustituye al Excel por un panel vivo tipo Looker Studio).
Lead dispatching
Enrutamiento multimétrico del lead al mejor recurso (call center / TuoTempo) con decisioning ≤50 ms.
Atribución & BI
Atribución end-to-end euro→cita y dashboards en tiempo real, exportables al BI de SCA.
Speech analytics
Análisis 24/7 de las llamadas del call center para cualificar la cita y retroalimentar las pujas.
Audiencias
Construcción y activación de audiencias first-party para Customer Match y Custom Audiences.
Automatización
Orquestación de flujos comerciales y de marketing entre paid, HubSpot y agenda.
Valor & retención
Modelos de valor por tipología de cita para movilizar al asegurado hacia la clínica.
La tecnología no es un extra: es lo que convierte una buena gestión de medios en un sistema de adquisición gobernado. El efecto se concentra en la conversión de lead a cita y la trazabilidad, sin encarecer el CPL.
Convertir el lead en cita, 24/7 y sin perder ninguno.
El lead se guarda en HubSpot y los agentes de SCA llaman para confirmar la cita — hasta ahí, lo estándar. Lo que ninguna otra agencia pone sobre la mesa es una capa que convierte ese lead en cita por múltiples canales, activa 24/7 y sin perder ni un solo lead.
- Transaccional web 100% digital: el usuario elige clínica, día y hora y cierra su cita. Ideal con conexión a la agenda (GESDEN/TuoTempo); si no encaja, se propone la cita más cercana y SCA recontacta.
- Pool de numeraciones (call tracking): el cliente llama y, con agentes conectados, pase de llamada en caliente. Un lead caliente que pide cita se atiende en menos de 10 segundos.
- Click-to-call programado: formulario básico + "¿cuándo quieres que te llamemos?" → grabamos el lead y lanzamos la llamada saliente cuando el cliente eligió.
- Bot de voz para desbordamiento y fuera de horario: conversación natural que cierra la cita completa. Si no hay agente humano, el sistema lo detecta y conecta al agente digital. El consumo de audio/IA se factura aparte (por minuto).
- Bot por texto (WhatsApp o chat): mismo proceso de cierre en formato texto; consumo de IA facturado por uso.
- Programación por franjas: con agentes → teléfono + transaccional; de noche/festivos → click-to-call + bots. Canal activo 24/7.
Si SCA no dispone de CTI en la nube, programable e integrado con el funnel, se lo proveemos: 70 €/mes por licencia de usuario/agente, sin instalación (navegador, online y securizado) y con formación mínima. Graba todas las conversaciones en un repositorio de titularidad de SCA conectado a su CRM: ejecutamos, pero cada dato queda en propiedad del cliente, sin copias en nuestros sistemas.
Analizamos las llamadas —especialmente las que no cierran cita— con IA: informes para atención (qué llamadas prosperan y por qué) e insights de reinversión para reorientar audiencias y medios. Coste adicional por consumo de IA, facturado por minuto.
Nuestra capa no es obligatoria. Solo necesitamos: (1) un feed diario de cierres de llamada por ID de lead, y (2) acceso a las grabaciones para el speech analytics que retroalimenta la inversión.
Decisiones basadas en datos, no en opiniones.
Medimos en dos ejes: volumen de leads y CPL (coste por lead), desglosados por capa, canal y campaña. Como soporte: CTR, CPC, ROAS y share of search; y la calidad mediante el lead score medio. El KPI rey es el CPL.
La asistencia a la clínica (no-show) la gestionan los agentes de SCA, sobre los que no tenemos intervención: la medimos y reportamos como dato, pero nunca ligamos retribución ni KPIs a la asistencia.
El usuario, tras llegar a la landing, deja todos los campos mínimos obligatorios (datos personales y solicitud de cita: clínica y franja) y el lead queda almacenado en los sistemas del cliente con la cita programada. Da igual el canal: formulario, transaccional, bot de voz, bot de texto/WhatsApp o teléfono con agente. Lo posterior (que sea citado o asista) queda fuera del variable. El objetivo: que puedan ser atendidos en menos de 90 segundos.
- Habilitaremos una URL/portal privado donde las 185 clínicas podrán señalizar las citas no presentadas (nombre + ID de lead).
- Alimentará una base integrada en HubSpot → campañas de recuperación cuando los equipos tienen valles de llamadas, para reconducir la cita en lugar de abandonarla.
- Permite medir calidades y cerrar el círculo de aprendizaje.
- A/B continuo de creatividades, copies, landings y formatos (producción propia incluida).
- Tests de incrementalidad (geo-experiments / Conversion Lift), hoy inexistentes.
- Ciclos de optimización semanales y revisión estratégica mensual.
- Redistribución por eficiencia marginal: reglas explícitas y auditables (pausa de keywords con CPL > umbral, escalado de audiencias con CPL bajo objetivo), registradas en el panel.
Qué recibe SegurCaixa Adeslas, y cuándo.
El servicio se materializa en entregables medibles, con hitos verificables y dependencias claras. La cadencia anual se desarrolla en el roadmap de cuatro fases (sección 08); a continuación, los entregables y su planificación de arranque.
| Entregable | Descripción | Hito / plazo | Dependencia |
|---|---|---|---|
| E1 · Auditoría y marco de medición | Auditoría de cuentas Google/Meta, web, landings, píxeles, CAPI y conversiones; validación de KPIs y baseline. | Semana 2 | — |
| E2 · Estrategia y plan de cuentas | Mix de canales, presupuesto por canal/campaña/fase del funnel y plan de activación local. | Semana 3 | E1 |
| E3 · Setup técnico | Tracking, audiencias, bolsas de remarketing e integración del bucle lead→cita (CAPI/Enhanced Conversions). | Semana 4 | E1 |
| E4 · Creatividades y landings | Repositorio creativo inicial y landings de paid por tipología de tratamiento y clínica. | Semana 4 | E2 |
| E5 · Campañas activas | Lanzamiento y gestión de Search, Meta, PMax, YouTube y Display. | Semana 5 | E3 · E4 |
| E6 · Reporting | Dashboard en tiempo real + informe mensual y revisión estratégica trimestral. | Mensual | E5 |
| E7 · Optimización y testing | Plan de A/B, tests de incrementalidad y redistribución de presupuesto por eficiencia. | Continuo | E5 |
| E8 · Documentación viva | Nomenclatura, configuración y aprendizajes, siempre en poder de SCA. | Continuo | E1 |
Los hitos se validan en reuniones de seguimiento; cualquier desviación se gestiona con plan de acción y SLA, según el modelo de aseguramiento de calidad de la sección 14.
Datos en tiempo real, propiedad de Adeslas.
Combinamos un dashboard en tiempo real (tipo Looker Studio, el formato "más visual" que SCA pidió frente al Excel) con informes ejecutivos descargables (PDF, Excel/CSV). Periodicidad: lectura semanal operativa, informe mensual y revisión trimestral estratégica. Ejemplos reales anonimizados — haz clic para ampliar.
Insights, propiedad y gobierno del dato.
Cada informe va más allá del dato: explica el porqué, propone acciones correctivas y cuantifica su impacto. El dato es siempre propiedad de SegurCaixa Adeslas, con acceso continuo y en tiempo real.
Además del dashboard, ofrecemos promptear el dato con un asistente de IA (panel lateral, incluso por voz): "¿quién fue el mejor vendedor ayer?", "¿cuántos leads se han perdido?", "¿CPL de la última semana?". Respuestas en lenguaje natural, sin esperar a un informe.
Cada informe explica el porqué, propone acciones correctivas y cuantifica su impacto esperado. Desgloses por canal, campaña, tipología de cita, clínica y área geográfica.
Propiedad de los datos en SCA y exportación a BI/CRM vía API/BigQuery. Interlocución: Andrés y Ornella (día a día y estrategia), Arancha (escalado). Por nuestra parte: Account Lead dedicado + especialistas de Performance, Data/Tracking, Creatividad y un Strategic Lead con acceso directo al equipo fundador.
Garantizamos el resultado, no solo el esfuerzo.
- QA técnico de tracking y atribución (píxeles, CAPI, eventos, deduplicación) antes de cada lanzamiento.
- Revisión por pares de campañas y creatividades, checklists de publicación y control de políticas Google/Meta.
- Gobierno con reuniones de seguimiento y dashboard auditable en tiempo real; toda decisión queda registrada.
- Plan de hitos con dependencias (sección 12); desviaciones con plan de acción y SLA.
- Time-to-first-value: campañas activas en semana 5 y primeras lecturas de eficiencia a 90 días.
- Control diario del pacing con alertas; la inversión la abona directamente SCA a las plataformas.
- Ningún coste oculto — fee, variable y licencia desglosados (sección 18 y Anexo C).
Para evitar contradicciones entre cláusulas, todas las penalizaciones se integran en un único mecanismo: el variable (sección 18 y Anexo C). No proponemos penalizaciones aisladas sobre el fee fijo: el variable sube o baja según la evolución del CPA frente al baseline definido en el primer mes, lo que alinea calidad, volumen y eficiencia en una fórmula simétrica y auditable.
Marcha blanca: los ajustes no se activan hasta el tercer mes (necesitamos 3 meses de integración); a partir de ahí los asumimos. Topes y suelos se cierran contractualmente.
Póliza de RC vigente durante todo el contrato que cubre el servicio prestado a SCA, sus participadas y subcontratistas. Hiscox · póliza HDIP621-28011 · límite 3.000.000 €. Copia y recibo de prima ya aportados en el portal de compras.
Cambiar de agencia sin perder leads.
Las cuentas de Google Ads y Meta son propiedad de SCA, lo que simplifica el traspaso. Nuestra metodología minimiza el impacto en plataformas y en el volumen de leads durante la transición.
Mantenemos las campañas activas heredadas mientras desplegamos la nueva estructura, migrando por bloques y no de golpe, para no resetear el aprendizaje algorítmico.
Conservación de históricos de conversión, audiencias y datos de optimización; verificación de píxeles, CAPI y eventos antes de pausar nada.
Toda la configuración, nomenclatura y aprendizajes quedan documentados y en poder de SCA, de modo que un eventual traspaso futuro sea igual de limpio.
Al finalizar el contrato, entregamos cuentas, datos, audiencias y documentación sin retención de ningún activo de Adeslas.
Equipo fundador, acceso directo.
Experiencia operativa demostrada en plataformas enterprise de adquisición digital. Estructura plana, decisiones rápidas y acceso directo al equipo fundador desde el primer engagement. No operamos en modelo implant, sino con un squad dedicado a la cuenta.
Chus Iglesias
Dirección general.
Javier Fernández
Relación estratégica (Vodafone).
Antonio Santocildes
Finanzas, control de inversión y facturación.
Carlos Rodríguez
Arquitectura, integración, gobierno del dato y seguridad.
Dani Mendoza
Operación, delivery y gobierno del servicio.
Víctor Risco
Roadmap de plataforma, dashboarding y atribución.
Julián García Torres
Estrategia, growth y dirección de la cuenta.
Laura Martín
Talento y equipo.
Miguel Costales
Protección de datos · dpo@neuronal.ai
Operación real: funnel enterprise, no consultoría teórica.
Proof before promise: ningún compromiso sin métrica auditable detrás.
Founders en proyecto: participan en cada engagement, sin capas intermedias.
El squad asignado a la cuenta, su seniority, formación y experiencia (cuentas y volúmenes gestionados) se detallan en el Anexo D · Equipo y CVs.
Por qué nosotros.
Combinamos operación real en producción (no consultoría teórica) con un enfoque proof-before-promise: cada recomendación viene respaldada por datos auditables y casos comparables. No vendemos slides — vendemos decisiones.
- Tecnología propietaria incluida: trazabilidad euro→cita, value-based bidding y dashboard en tiempo real, con el dato siempre en propiedad de SCA.
- Producción creativa integral con IA: conceptualización (nuestra) y despliegue —maquetación, adaptación y versiones— automatizado con IA. Más velocidad y más variantes a testar.
- Tecnología hasta la milla final: bots de voz/texto, speech analytics y CTI cierran la cita y generan insights que retroalimentan la inversión — traza de extremo a extremo.
- Nurturing y audiencias propias: todas las audiencias generadas en Google/Meta/TikTok quedan cautivas y en propiedad de SCA. Reimpacto sobre quien visitó y no convirtió, y un activo de futuro reutilizable.
- Incentivos alineados y diagnóstico exprés ya realizado (Google, Meta y SEO/GEO — Anexos E, F y G).
| Vodafone · Asistidas | ~3 M€/año |
| Lowi · Asistidas | ~2,5 M€/año |
| Vodafone · eDealer | ~1,7 M€/año |
| Adeslas · eDealer | ~600 K€/año |
| Legálitas · Canales Digitales | ~1 M€/año |
Vodafone y Lowi: gestionamos todo el tráfico de estas inversiones. eDealer: inversión, estrategia y gestión completas. Legálitas: en fase de arranque.
Las credenciales detalladas y casos de referencia se aportan como anexo confidencial a requerimiento de SCA, sujetos a los acuerdos de confidencialidad con los clientes.
Fee fijo + variable, alineado a resultados.
Un fee fijo más un variable vinculado a objetivos. Toda la cotización se presenta con IVA incluido (concepto no deducible para SCA). La inversión en medios la abona directamente Adeslas a las plataformas.
| Concepto | Importe | Notas |
|---|---|---|
| Fee fijo de gestión | 6.655 €/mes (IVA incl.) | Estrategia, gestión, optimización, producción creativa y landings incluidas. |
| Variable · mejora del CPA | 50% de la mejora del CPA | Mes 1 mide y fija el CPA de referencia. Después, el variable premia las mejoras de CPA y penaliza los retrocesos. Tope de mejora remunerable 20% (CPA al 80%); suelo de penalización 5% (CPA al 105%), desde el mes 4. Con IVA. Ver mecánica y calculadora en Anexo C. |
| Licencia NeuronUs. | Incluida | Salvo los add-ons inferiores. |
| Add-on · CTI / telefonía | 70 €/mes/usuario | Opcional. |
| Add-on · Bots voz/texto + speech | Consumo por minuto | Opcional · coste medio por llamada a calcular tras adjudicación con grabaciones/TMO reales. |
El desglose al máximo nivel se entrega en el formulario del Anexo IV – Tarifas del pliego, todo con IVA incluido. Los conceptos no suman entre sí (no hay fila de total).
Un único mecanismo que unifica incentivos y penalizaciones, calculado sobre la mejora del CPA respecto a un mes de referencia. Con el mismo presupuesto de medios, mejorar el CPA es un win-win explícito.
- Mes 1 · baseline: medimos y definimos conjuntamente el CPA real de partida. Sin bonus ni penalización.
- Meses siguientes: si el CPA baja (más eficiencia) se devenga variable; si sube, penalización a partir del mes 4, de forma lineal.
- Un solo mecanismo: calidad, volumen y eficiencia integrados — sin cláusulas separadas que se contradigan.
- Los variables de CPA se calculan a mes vencido (conciliados con SCA) y se facturan junto al fee fijo del mes siguiente.
Caso de uso completo y calculadora interactiva en el Anexo C · Modelo de retribución variable.
Lo que aportamos — y lo que necesitamos de Adeslas.
En una frase: hacemos todo lo que hace una agencia de medios y todo lo que ocurre después, con la trazabilidad del euro hasta la cita en clínica. Operamos en producción real, con tecnología propia que gobierna el funnel y el dato siempre en propiedad de SCA.
- Medios + milla final en un solo sistema: Google, Meta, TikTok y SEO/GEO con NeuronUs., más bots, CTI y speech analytics.
- Trazabilidad euro → cita y value-based bidding; dashboards en tiempo real y "hablar con el dato" por IA.
- SEO/GEO como cuarto motor que aporta leads sin coste de medios y baja el CPL blended.
- Incentivos alineados: un único variable ligado a la mejora del CPA, sin penalizaciones contradictorias.
- Dato y audiencias en propiedad de Adeslas, con traspaso limpio garantizado.
El resultado es compartido. Para llevar el CPA y la calidad de la cita al máximo:
- Transparencia en las citas: dato de cada lead —si fue citado, fecha y asistencia— por ID, para cerrar el bucle.
- Definición conjunta del CPA: CPA real y valor por tipología para fijar el baseline y optimizar a rentabilidad.
- Tiempo de contacto: SLA de devolución de llamada de 90 segundos máximo desde la generación del lead.
- Transcripción de llamadas: grabaciones del call center para el speech analytics que reorienta inversión.
- Agenda y accesos: feed de ocupación (GESDEN/TuoTempo), accesos a plataformas e interlocución ágil.
NeuronUs. pone la tecnología, la operación y el incentivo alineado; SegurCaixa Adeslas pone la transparencia del dato de cita, el CPA de referencia, un contacto ágil y el acceso a las grabaciones. Con esas piezas, el CPA baja mes a mes — y el modelo lo demuestra con datos auditables.
Cumplimiento del marco de seguridad SCA.
Respuesta de NeuronUs. al cuestionario de seguridad (Anexo II) del pliego. Hemos evaluado los 85 requisitos del marco de Ciberseguridad, Continuidad y Resiliencia de SCA (71 del Anexo 1 — Seguridad y 14 del Anexo 2 — DORA), con el estado de cada requisito, las evidencias y, donde aplica, el plan de adecuación.
NeuronUs. es una empresa de reciente creación. Aún no disponemos de las certificaciones ISO que solicita el pliego (27001, 27017, 27018, ENS, SOC 2): están en proceso con un proveedor externo acreditado. Lo decisivo: las prácticas técnicas y organizativas que esas certificaciones acreditan ya están implementadas y son auditables hoy mismo. Lo que está en curso es únicamente la formalización mediante auditor externo.
| Bloque | Total | Cumple | Parcial | En proceso |
|---|---|---|---|---|
| Anexo 1 · Seguridad | 71 | 47 | 16 | 8 |
| Anexo 2 · DORA | 14 | 10 | 2 | 2 |
| TOTAL | 85 | 57 | 18 | 10 |
Gobierno, SGSI y marco de control.
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| 1 | SGSI eficaz coherente con legislación y estándares (ISO 27001) | En proceso | Marco de control interno alineado con ISO 27001 implementado. |
| 1 | Notificar cambios con impacto significativo antes de implementarlos | En proceso | Change management con notificación a clientes; formalización con la certificación ISO. |
| 2.1 | Deber de secreto de los representantes | Cumple | NDA estándar firmado por el 100% del personal en onboarding. |
| 2.2 | Uso de la información solo para el fin del contrato | Cumple | Política de uso aceptable + DPA + cláusulas contractuales. |
| 2.3 | Trasladar confidencialidad a subcontratistas | Cumple | Cláusulas pass-through obligatorias. |
| 2.5 | Informar sin dilación de requerimientos de autoridad | Cumple | Procedimiento documentado con escalado a Legal. |
| 3.1 | Cumplir normativa UE/España de privacidad y sectorial | En proceso | RGPD y LOPD-GDD cumplidos. Adecuación a Solvencia II con asesoría jurídica. |
| 3.2 | Ceder a SCA los derechos de PI sobre desarrollos | Cumple cond. | Cláusula estándar aceptable previa negociación; cesión exclusiva. |
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| 4.1 | Controles alineados con ISO/IEC 27002 | En proceso | Marcos de control en proceso de evaluación/certificación externa. |
| 4.2 | Política de seguridad documentada y revisada | En proceso | Política interna existente; formalización con revisión periódica por Dirección. |
| 4.3 | Acreditar cumplimiento mediante certificaciones externas | En proceso | ISO 27001 en certificación; auditorías técnicas disponibles a demanda. |
| 4.4 | Designar responsable de riesgo tecnológico y seguridad | Cumple | CISO interino designado formalmente. |
| 4.5 | Tratar toda la información de SCA como confidencial | Cumple | Política de clasificación con etiquetado obligatorio. |
| 4.6 | Análisis de riesgos preventivo y revisión anual | Cumple | Metodología ISO 27005; revisiones por cliente crítico. |
| 4.7 | Describir medidas y ofrecer seguimiento continuo | Parcial | Inventario documentado; dashboard de compliance en implementación. |
| 4.8 | Implantar controles para mitigar riesgos relevantes | Parcial | Controles principales implementados; mejora continua con auditorías. |
Continuidad, acceso e identidad.
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| 5.1 | Continuidad TIC y seguimiento | Parcial | Plan de continuidad TIC para GCP (multi-región, failover). Formalización del BCP en curso. |
| 5.2 | BCP y DRP probados anualmente | Parcial | DRP técnico (failover europe-west1 → europe-southwest12). 1ª prueba formal tras adjudicación. |
| 5.3 | ANS, RTO/RPO y notificación | Parcial | Capacidad técnica disponible. Definición con SCA tras la adjudicación. |
| 6.1 | Formación en ciberseguridad | Parcial | Onboarding de seguridad obligatorio. Formación continua con phishing simulations. |
| 6.2 | Cursos de sensibilización del cliente | Parcial | Disponibilidad confirmada. Implementación tras la adjudicación. |
Aunque la formalización del BCP/DRP esté en proceso, la disponibilidad está garantizada por la arquitectura cloud-native sobre GCP: failover automático entre regiones, replicación síncrona, backups automatizados e infrastructure-as-code que recrea el entorno ante un desastre regional total. Auditable hoy mismo.
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| 7.1 | Mínimo privilegio · auth individual | Cumple | Google IAM + RBAC nativo con grupos por rol. |
| 7.2 | Evitar cuentas locales | Cumple | OAuth 2.0 + Service Accounts con scopes mínimos. |
| 7.3 | MFA ≥ 2 de 3 factores | Cumple | MFA obligatorio (Authenticator + hardware key). FIDO2 en admin. |
| 7.4 | Auditar accesos admin con MFA | Cumple | Bastion host VPN + MFA + IP whitelisting. Logs centralizados. |
| 7.5 | Gestión segura de contraseñas | Cumple | Password manager (1Password). Mínimo 12 chars (14 admin). |
| 7.6 | Modelo RBAC mínimo privilegio | Cumple | Modelo de roles documentado, revisado periódicamente. |
| 7.7 | Segmentación de red por riesgo | Cumple | VPC segmentada por entornos. Firewall rules estrictas. |
| 7.8 | Recertificación anual de accesos | Parcial | Revisión periódica. Recertificación formal con evidencia. |
| 7.9 | Registrar cada intento de acceso | Cumple | Logging completo en Cloud Audit Logs. |
| 7.10 | Evitar usuarios genéricos | Cumple | Service accounts con justificación y revisión. |
| 7.11 | Deshabilitar 60d · bloqueo 180d | En proceso | Automatización programada. Hoy manual con revisión. |
| 7.12 | Bajas inmediatas con bloqueo | Parcial | Procedimiento implementado. Automatización HRIS en curso. |
| 7.13 | Notificar bajas a SCA ≤24h | Cumple | Procedimiento contractual establecido. |
| 7.14 | Política de contraseñas | Cumple | Política implementada y forzada técnicamente. |
| 7.16 | Acceso físico a CPD | N/A | Infraestructura 100% cloud GCP. SLA de GCP cubre acceso físico. |
Cifrado, segregación y desarrollo seguro.
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| 8.1 | Segregación lógica entre clientes | Cumple | Cloud Storage, BigQuery y Firestore segregados con IAM por tenant. |
| 8.2 | Ciclo de claves · BYOK / HSM | Parcial | Cloud KMS con rotación. BYOK con HSM dedicado (Cloud HSM) bajo demanda. |
| 8.3 | Cifrado en reposo AES-256 | Cumple | AES-256-GCM por defecto en GCS, Firestore y BigQuery. FIPS 140-2. |
| 8.4 | Cifrado en tránsito | Cumple | TLS 1.3 obligatorio en APIs. mTLS entre servicios internos. |
| 8.5 | Gestión de soportes | Cumple | Sin soportes físicos en operación cloud-only. Cubierto por GCP. |
| 8.6 | Inventario TIC y flujo de datos | Cumple | Inventario activo en Pulumi. HLD/LLD actualizados con cada release. |
| 8.7 | Destrucción segura (NIST 800-88) | Parcial | Procedimiento documentado. Certificación formal por auditor en curso. |
| 8.8 | Antimalware preventivo | Cumple | CrowdStrike Falcon en endpoints. Container scanning (Artifact Registry). |
| 8.9 | Logs de auditoría (WORM) | Cumple | Cloud Audit Logs + Cloud Storage WORM. |
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| 9.1 | Parches con autorización de SCA | Cumple | Parcheo priorizado por severidad (CVSS), con autorización previa de SCA. |
| 9.2 | Vulnerabilidades con plazos | Cumple | Política alineada con CVSS. Tracking en JIRA con SLA. |
| 9.3 | Escaneos, pentests y Red Team | Cumple | Aceptado contractualmente. Red Team window periódica. |
| 9.4 | Software licenciado y con soporte | Cumple | Inventario de licencias con alertas pre-EOL. |
| 9.5 | Controles en adquisición/desarrollo | Cumple | Procedimiento de tech approval compatible. |
| 9.6 | Bastionado (CIS) pre-producción | Parcial | Docker distroless + CIS Benchmarks. Auditoría CIS-CAT Pro en curso. |
| 10.1 | Cambios · entornos segregados | Parcial | CI/CD GitHub Actions + Terraform con aprobación. Formal con auditor en curso. |
| 10.2 | Desarrollo seguro (OWASP) | Parcial | OWASP Top 10 + SAST (CodeQL) + DAST + dependency scanning. |
Terceros, backups e incidentes.
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| 11.1 | Medidas del subcontratista | Cumple | Vendor risk assessment formal en el alta. |
| 11.2 | Responsabilidad directa de la cadena | Cumple | Cláusulas pass-through. Auditoría de subcontratistas críticos. |
| 11.3 | Autorización para subcontratar | Cumple | Notificación pre-incorporación. Lista mantenida. |
| 11.4 | Informar de cambios en terceros | Cumple | Change management con notificación previa al cliente. |
| 11.5 | Evaluación periódica anual | Cumple | Reviews documentadas, disponibles para SCA bajo NDA. |
| 12.1 | Política de backups | Cumple | Backups automatizados con retención multinivel. Cifrado AES-256. |
| 12.2 | Controles de recuperación | Cumple | Recuperación para BBDD críticas. Test de restore interno. |
| 12.3 | Restauración con datos reales | Parcial | Procedimiento documentado. 1ª prueba con SCA tras adjudicación. |
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| 13.1 | Gestión de incidentes coherente | Cumple | IR procedure basado en NIST SP 800-61. Tiers de severidad. |
| 13.2 | Documentar incidentes críticos | Cumple | Tracking en sistema dedicado. Post-mortem obligatorio sev1/sev2. |
| 13.3 | Informar a SCA sin dilación | Cumple | Notificación a SCA sin dilación, según el SLA que se acuerde. |
| 13.4 | Notificar a seguridad@SCA | Cumple | Lista de contactos SCA en el runbook de incidentes. |
| 14.1 | Permitir auditorías | Cumple | Aceptado contractualmente. |
| 14.2 | Auditorías periódicas con acceso | Cumple | Cláusula contractual estándar. |
| 14.3 | Informes forenses | Cumple | Capacidad forense interna + partner externo (Mandiant). |
| 14.6-7 | ANS de seguridad | Cumple | ANS de seguridad definidos. Revisión periódica. |
| 14.8 | Resolver debilidades | Cumple | Plan de acción con tracking y SLA. |
| 15 | Incumplimiento → resolución | Parcial | Aceptado en el marco general. Cuantificación negociable, proporcional al impacto. |
DORA y contactos de seguridad.
De los 14 requisitos del Anexo 2 (DORA), 10 se cumplen, 2 parciales, 1 no se cumple aún y 1 no aplica. SCA es entidad financiera regulada y DORA es de aplicación directa; la capacidad técnica ya está disponible y la formalización sigue el plan de adecuación en curso.
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| 2.1 | Servicio desde instalaciones propias | N/A | No aplica al modelo cloud (GCP europe-west1 + europe-west3). |
| 2.2 | Información para registro art. 28.3 | Cumple | Toda la información a disposición del cliente, propietario de la misma. |
| 2.2 | Participar en TLPT | Cumple | Equipos y producto disponibles para las pruebas pertinentes. |
| 2.2 | Cooperar con autoridades de control | Cumple | Equipos y producto disponibles para las pruebas pertinentes. |
| 2.2.1 | Notificar brechas a incidenciasprivacidad@ | Cumple | Procesos de comunicación ajustados a la temporalidad y necesidad del cliente. |
| 2.3 | Revisar/ajustar ANS para resiliencia | Cumple | Procesos de comunicación ajustados a la necesidad del cliente. |
| 2.3 | Planes de contingencia aprobados | Parcial | Gestión DORA en proceso, adaptación con el proveedor que nos acompaña. |
| 2.4.1 | Causas de terminación del cliente | Parcial | Gestión DORA en proceso, adaptación con el proveedor que nos acompaña. |
| 2.4.2 | Plan de salida con devolución | Cumple | Toda la información a disposición del cliente (propietario). |
| 2.5 | Contrato intuitu personae | Cumple | Procesos de comunicación y contratación ajustados a la necesidad del cliente. |
| 2.5 | Subcontratación crítica con autorización | Cumple | Procesos de comunicación y contratación ajustados a la necesidad del cliente. |
| 2.6 | Disponibilidad, integridad y confidencialidad | Cumple | Toda la información a disposición del cliente. |
| 2.7 | Colaborar con auditorías | Cumple | Equipos y producto disponibles para las pruebas pertinentes. |
| 2.8 | Cumplir RTS bajo DORA · impacto sustancial | No cumple | Gestión DORA en proceso, adaptación con el proveedor que nos acompaña. |
| Responsable de Seguridad | Carlos Rodríguez |
| carlos.rodriguez@neuronal.ai | |
| Responsable de Continuidad | Carlos Rodríguez |
| Privacidad / DPO | Miguel Costales |
| dpo@neuronal.ai | |
| Account Director | Julián García |
| julian.garcia@neuronal.ai | |
| Gobierno / seguridad | grc.sd@segurcaixaadeslas.es |
| Incidentes de seguridad | seguridad@segurcaixaadeslas.es |
| Continuidad / operación | continuidadnegocio@segurcaixaadeslas.es |
| Brechas de datos personales | incidenciasprivacidad@segurcaixaadeslas.es |
High-Level Design · GCP.
Modelo hub-and-spoke con Hub VPC y Shared VPCs (Prod/Dev), cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito, BYOK y failover multi-región (europe-west1 / europe-west3). Es la base técnica que sustenta los controles de seguridad y continuidad del Anexo A.
El diagrama se entrega también en formato vectorial (SVG) y alta resolución como fichero independiente para su consulta en detalle.
Ficha de protección de datos.
Respuesta a la Ficha de Protección de Datos (Anexo III) del pliego. Dado que el servicio implica el tratamiento de datos de pacientes y leads, NeuronUs. actuará como Encargado del Tratamiento por cuenta de SCA (Responsable), y suscribirá el Acuerdo de Encargo conforme al art. 28 del RGPD.
| ¿Acceso a datos personales? | Sí. El proveedor tiene la condición de Encargado del Tratamiento por cuenta de SCA. |
| Finalidad | Captación y gestión de leads para la agenda de citas de las Clínicas Dentales Adeslas, medición y atribución. |
| Categorías de datos | Identificativos y de contacto (nombre, teléfono, email), datos de la cita/tratamiento solicitado e identificadores online (cookies, IDs publicitarios). No se tratan datos de salud más allá de lo estrictamente necesario. |
| Categorías de interesados | Pacientes y potenciales pacientes (leads) de las Clínicas Dentales Adeslas. |
| Operaciones de tratamiento | Recogida, registro, conservación, análisis/segmentación, activación publicitaria y supresión. |
| Ubicación / residencia del dato | Unión Europea — GCP europe-west1 (Bélgica) y europe-west3 (Fráncfort). Sin transferencias fuera de la UE. |
| Medidas de seguridad | Las del Anexo A (cifrado AES-256, TLS 1.3, control de acceso, MFA, logging, backups). |
| Subencargados | Google, Meta y HubSpot, sobre infraestructura GCP. Notificación previa de 15 días para alta de subencargados. |
| Delegado de Protección de Datos | DPO: Miguel Costales · dpo@neuronal.ai |
| Plazo de conservación | Durante la vigencia del contrato y supresión/devolución en ≤30 días tras su finalización (NIST SP 800-88). |
NeuronUs. suscribirá el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (art. 28 RGPD) y cumplirá las instrucciones del Responsable, asistiéndole en derechos de los interesados, evaluaciones de impacto y auditorías, y notificando cualquier brecha a incidenciasprivacidad@segurcaixaadeslas.es en ≤24h.
La mecánica del variable, al detalle.
Este anexo desarrolla la mecánica del variable de la sección 18, con las tablas de pricing y un caso de uso, homologado con IVA incluido. El variable es un único mecanismo —sin penalizaciones separadas— que reparte al 50% el ahorro/sobrecoste generado por la evolución del CPA frente al baseline del mes 1.
- Ahorro = (CPA objetivo − CPA real) × volumen de adquisiciones.
- Variable = 50% del ahorro (o del sobrecoste, en negativo).
- Tope de mejora remunerable: 20% (CPA real al 80% del objetivo). Mejoras mayores no aumentan el variable.
- Suelo de penalización: empeoramiento del 5% (CPA al 105%). A partir de ahí no crece la penalización.
- Marcha blanca: la penalización no se activa hasta el mes 4. Topes y suelos se cierran contractualmente.
Con el mismo presupuesto de medios, cuanto más baja el CPA, mejor para SCA (más citas por euro) y mayor el variable. Ligarnos a la mejora del CPA nos obliga a calidad + volumen + eficiencia en una sola fórmula simétrica y auditable.
| % mejora CPA | CPA real | % computable | Ahorro/(sobrec.) | Variable | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| +30% | 35,0 € | 20% | 10.000 € | 5.000 € | Tope 20% |
| +22% | 39,0 € | 20% | 10.000 € | 5.000 € | Tope 20% |
| +20% | 40,0 € | 20% | 10.000 € | 5.000 € | Bonus |
| +15% | 42,5 € | 15% | 7.500 € | 3.750 € | Bonus |
| +10% | 45,0 € | 10% | 5.000 € | 2.500 € | Bonus |
| +5% | 47,5 € | 5% | 2.500 € | 1.250 € | Bonus |
| 0% | 50,0 € | 0% | 0 € | 0 € | Neutro |
| −2% | 51,0 € | −2% | −1.000 € | −500 € | Penaliz. |
| −5% | 52,5 € | −5% | −2.500 € | −1.250 € | Penaliz. |
| −10% | 55,0 € | −5% | −2.500 € | −1.250 € | Suelo 5% |
| −20% | 60,0 € | −5% | −2.500 € | −1.250 € | Suelo 5% |
La mejora remunerable se topa en el 20% y el empeoramiento penalizable en el 5%. Todos los importes, con IVA incluido. Cálculo interactivo en la página siguiente.
Calcula el variable según la mejora del CPA.
Introduce el CPA objetivo (baseline del mes 1), el CPA real obtenido y el volumen de citas del periodo. La calculadora aplica la fórmula homologada del modelo y muestra lo que cobramos por cita y el variable total del mes — todo con IVA incluido.
Réplica exacta del Excel retribucion_variable_cpa.xlsx, descargable desde el menú ⤓ Descargar. El mes 1 fija el baseline (sin bonus ni penalización).
Lectura del caso: CPA objetivo 50 € y 1.000 citas/mes; al optimizar el CPA a 42 € (−16%), cobramos 4 €/cita (4.000 € total, IVA incl.) y generamos a SCA otros 4.000 € de ahorro. Si el CPA no mejora, no hay variable; si empeora (desde el mes 4) se aplica la penalización con suelo del 5%. Todos los importes con IVA incluido.
Squad asignado y trayectorias.
Perfiles del squad asignado a la cuenta, con rol, seniority, formación y trayectoria. Combina perfiles C-level y especialistas senior —con trayectorias de entre 9 y 30 años— y certificaciones de Google, Meta, Zendesk y HubSpot Inbound (oficial). Los CVs nominales completos se aportan a requerimiento de SCA.
Julián García Torres · CSGO — Chief Strategy & Growth Officer · Account Director
~30 años exp.Formación: Lic. Filología Inglesa (UCM) · ThePowerMBA · MIT — Entrepreneurship. Trayectoria: CSGO NeuronUs (2026–act.) · CEO Relevant Traffic/Relevant Group (2017–2026) · Sales Director Relevant Group (2012–2016) · Sales Manager Techniweb (2008–2011).
María Ángeles García Moral · Content & Strategy · Dirección creativa y UX/UI
~25 añosDirección de equipos de +20 personas. Content & Strategy Manager Neuronal AI (2025–act.) · Directora Creativa & UX/UI Konecta/Admark (2015–2025) · La Compañía General de Imagen (2008–2013).
Carlos Rodríguez Galán · CINO/CIO · IA, Cloud y gobierno del dato
~13 añosIng. Técnica Informática (Univ. Valladolid). CIO Neuronal AI (2025–act.) · CDO Global Konecta (2020–2025) · CTO Agencia B12 (2017–2019).
Jorge Piquero Cordero · SEM Specialist Senior · Paid Search & PMax
~9 añosPresupuestos hasta 200 K€/mes. Grado en Marketing (URJC) · Certificados Google. SEM Specialist Neuronal.AI (2025–act.) · Konecta (2021–2025) · Startclub (2019–2021).
Antonio Carmona Gómez · Data Engineer · Big Data, Cloud y DWH
~10 añosStack: BigQuery · Snowflake · Spark · Python · Power BI/Looker. Responsable DWH Global Konecta BTO (2020–act.) · Fundación Progreso y Salud (2019–2020) · Scalpers Fashion (2016–2019).
Diagnóstico exprés de la actividad actual.
Diagnóstico exprés de la actividad publicitaria en Google del vertical Adeslas Dental, a partir únicamente de datos públicos del Centro de Transparencia Publicitaria de Google — sin acceso a las cuentas. El objetivo no es enjuiciar, sino ilustrar dónde vemos oportunidades de mejora inmediatas.
Están todas las piezas: presupuesto, cobertura, formatos y segmentos. La mayor oportunidad no es invertir más, sino añadir una capa de operación y orquestación que convierta ese volumen en claridad, control y más citas.
- Tres clusters: implantes, ortodoncia y cita.
- Muy orientado a precio (−10%, "hasta 30%").
- Segmentación por etapa vital y geo por ciudad.
- Search, PMax/display, Maps (4,3–4,4★) y vídeo.
- Ganchos: "1ª consulta gratis", "Sea o no de Adeslas".
- Presupuesto alto y mucho testing: operar mejor, no gastar más.
- "Sea o no de Adeslas" abre a no asegurados — escalable.
- Prueba social real (+1.600 odontólogos) infrautilizada.
- Revisar textos auto-generados (DSA/PMax).
- Consolidar grupos similares → menos CPC.
- Unificar marca y URLs → Quality Score.
- Equilibrar precio con prueba social y premium.
- Sanear: pausar copy auto-generado / no disponibles.
- Consolidar: unificar grupos similares (menos CPC).
- Diferenciar: llevar la prueba social al copy.
- Escalar: "Sea o no de Adeslas" como puerta de entrada.
Nota metodológica: análisis ilustrativo con datos públicos, sin acceso a cuentas. Algunos textos "a revisar" podrían ser artefactos de extracción; se confirmarían con acceso a la cuenta.
Muestra analizada · 32 creatividades.
| # | Anuncio | Formato | Observación |
|---|---|---|---|
| 1 | Cita Estudio Implantes | DemandGen·Impl | Creatividad sénior; CTA "Abrir". |
| 2 | Consulta Nuestros Precios | RSA·Orto | Genérico; oportunidad de diferenciación. |
| 3 | Solución fija para tu boca | Display·Impl | Urgencia con descuento y fecha límite. |
| 4 | Precio Ortodoncia Adeslas | RSA·Orto | Enfoque presupuesto. |
| 5 | Pide Cita Aquí – Implante | Local·Impl | Geo: San Fernando. |
| 6 | Clínica Dental (4,3★·431) | Maps·Cita | Prueba social fuerte; horario visible. |
| 7 | Te Llamamos <48h – 1ª Gratis | RSA·Cita | Gancho lead-gen sólido. |
| 8 | Reserva tu Cita (Toledo) | Maps·Cita | Geo: Toledo. |
| 9 | Pide Cita para Implante | RSA·Impl | "Cita preferente". |
| 10 | Reserva Cita Barcelona | Maps·Cita | Geo: Barcelona. |
| 11 | Implante Senior – Gratis | Local·Impl | Titular mejorable (legibilidad). |
| 12 | (4,4★) "Sea o no de Adeslas" | Maps·Cita | Palanca clave: abre a no asegurados; +1.600 odontólogos. |
| 13 | Busca tu Clínica Implantes | RSA·Impl | Emocional: "comer sin miedo". |
| 14 | Orto Invisible – Precio bajo | Local·OrtoInv | Equilibrar precio con posicionamiento premium. |
| 15 | (No disponible) | — | No disponible (posible revisión de política). |
| 16 | Confío, estoy en Adeslas | DemandGen·Marca | Branding; reforzar oferta/CTA. |
| # | Anuncio | Formato | Observación |
|---|---|---|---|
| 17 | Pide Cita Brackets – Cerca | RSA·Orto | Correcto. |
| 18 | Brackets en Adeslas Dental | RSA·Orto | Solapa temáticamente con #17. |
| 19 | Pide Cita Gratis (Mordida) | DemandGen·Cita | CTA genérico repetido. |
| 20 | (No disponible) | — | No disponible (posible revisión de política). |
| 21 | Pedir Cita Adeslas Dental | RSA·Cita | Sitelinks redundantes. |
| 22 | Implantes con 10% Dto. | RSA·Impl | Descuento + "primera revisión sin coste". |
| 23 | Presupuesto Ortodoncia | RSA·Orto | Posible texto auto-generado a revisar. |
| 24 | Ortodoncia Infantil | RSA·Orto | Segmento infantil; "te llamamos <48h". |
| 25 | Si Tienes Dentadura (4,3★) | Local·Impl | Posible texto auto-generado a revisar. |
| 26 | Ortodoncia Invisible Precio | RSA·OrtoInv | Posible sitelink auto-generado a revisar. |
| 27 | Garantía Adeslas Dental | RSA·Orto | Buen ángulo: garantía + cita online. |
| 28 | Cita Estudio Implantes | RSA·Impl | Variante de #1 en otro formato. |
| 29 | Alineación Dientes – 1ª Visita | RSA·Orto | Mensaje repetido entre anuncios. |
| 30 | Orto Invisible – mejor precio | RSA·OrtoInv | Precio+financiación; equilibrar con premium. |
| 31 | Calcula Precio – hasta 30% | RSA·Impl | Descuento elevado; revisar coherencia premium. |
| 32 | Vídeo (testimonial/branding) | Vídeo·Marca | Sin CTA visible; oportunidad de cierre. |
Algunos textos "a revisar" podrían ser artefactos de extracción de los datos públicos y no errores reales; se confirmarían con acceso a la cuenta. El grueso son creatividades correctas con oportunidades de consolidación, diferenciación y equilibrio precio/premium.
Creatividades en Meta · por formato.
Diagnóstico de las creatividades actuales en Meta (FB e IG) del vertical Adeslas Dental. Con el mismo enfoque constructivo del Anexo E. Conclusión global: el problema no es la idea ni el diseño, sino la adaptación a móvil, los subtítulos y la alineación CTA–objetivo.
Mayor potencial, hoy por debajo por ejecución. Oportunidades: subtítulos quemados (80% ve sin sonido), CTA único "Pide tu cita gratis", extender a 45–60s con estructura Hook→Solución→Oferta.
El de menor rendimiento. Sin narrativa, solo ~15% llega al último slide. CTAs inconsistentes. Solución: ≤3 slides con narrativa, CTA único, diseño móvil (botón 48px).
El más estable. Oportunidades: copy ≤40 palabras, urgencia ("junio", "plazas limitadas"), CTA móvil unificado y escalar variantes ganadoras.
Subtítulos en vídeo (+40–60% view-through, +35–50% conversión) · CTA unificado "Pide tu cita gratis" (hoy conviven Get Offer/Learn More/Book Now) · Adaptación 100% a móvil (escala de texto, jerarquía, botones 48px).
| Fase | Acciones | Impacto |
|---|---|---|
| Críticas · 48h | CTA único en todos los formatos · pausar/rehacer carrusel · briefing de subtítulos. | Base de mejora |
| Semana 1–2 | Subtítulos quemados · vídeos 45–60s · copy single ≤40 palabras + urgencia. | +40–60% VTR |
| Semana 2–3 | 3 variantes de vídeo · carrusel a 3 slides · A/B de CTAs y urgencias. | Escalado ganadoras |
Estimación de impacto agregado del plan: del orden de +45% en conversiones, con recuperación en 3–4 semanas. Toda la producción creativa (vídeo, piezas y subtítulos) está incluida en el alcance.
Diagnóstico técnico, contenido y visibilidad en IA.
Auditoría completa de adeslasdental.es bajo el framework Neuronal SEO+GEO v6: salud técnica, on-page, contenido, autoridad (E-E-A-T) y los cinco pilares de visibilidad en motores generativos (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Copilot). Soporte técnico de la estrategia de la sección 05.
Adeslas Dental ya es legible por las IAs (a diferencia del sitio matriz, que devolvía 403 a los bots), pero su contenido no está estructurado para ser citado. La ventaja generativa no se gana con el número de clínicas, sino con extractabilidad: datos estructurados + contenido answer-first. La brecha de 22 puntos es, sobre todo, una oportunidad de bajo esfuerzo.
Verificar/desplegar schema Organization/MedicalOrganization y FAQPage; añadir párrafo answer-first de entidad en home; confirmar Allow para bots de IA en robots.txt.
→ Entregable: sitio citable por las IAs con esfuerzo bajo.
Reestructurar páginas de tratamiento answer-first; MedicalProcedure + offers con precio "desde"; AggregateRating con datos reales; auditar y corregir hreflang ES/EN/CA.
→ Entregable: conversión transaccional y citación mejoradas.
Optimizar title liderando keyword; publicar /llms.txt; medir Core Web Vitals; test mensual de menciones en LLMs (vs Sanitas/Vitaldent); BreadcrumbList + autoría firmada.
→ Entregable: medición continua y defensa del AI Share of Voice.
Diagnóstico completo por área en la página siguiente. Los Anexos E, F y G son análisis ilustrativos basados en actividad, creatividades y datos públicos observados; las cifras son estimaciones a validar con acceso a las cuentas y al HTML del sitio.
Diagnóstico por área y plan.
Adeslas Dental ya es legible por las IAs (a diferencia del sitio matriz, que devolvía un 403 a los bots), pero su contenido no está estructurado para ser citado. La ventaja en motores generativos no se gana con el número de clínicas, sino con extractabilidad: datos estructurados + contenido answer-first. La brecha de 22 puntos entre SEO y GEO es, sobre todo, una oportunidad de bajo esfuerzo.
| Ref. | Requisito | Estado | Evidencia / plan |
|---|---|---|---|
| T-01 | Acceso de bots de IA — legibilidad confirmada (HTML estático, sin 403) | Cumple | Fortaleza diferencial vs. sitio matriz. Mantener y confirmar Allow para GPTBot / ClaudeBot / PerplexityBot. |
| T-03 | Internacionalización ES/EN/CA — hreflang por verificar | Parcial | Verificar reciprocidad + x-default y corregir enlaces internos que saltan de idioma. |
| OP-01 | Title no liderado por keyword (reclamo emocional consume píxeles) | Parcial | Reescribir liderando con la keyword transaccional principal. |
| OP-03 | Páginas de tratamiento en formato "hub de artículos" | Parcial | Reestructurar answer-first: definición + precio "desde" + CTA de cita + FAQ. |
| GEO-E1 | Sin definición de entidad answer-first (home emocional) | Parcial | Añadir párrafo definicional (qué es, qué ofrece, a quién) + Organization/MedicalOrganization. |
| GEO-C1 | Contenido valioso pero no estructurado para citación | Parcial | Formato pregunta-respuesta directa + FAQPage; capitalizar precios, garantía y reviews como datos citables. |
| GEO-S2 | Schema JSON-LD sin confirmar (Organization, FAQPage, MedicalProcedure, AggregateRating) | En proceso | Verificar sobre HTML crudo; si falta, desplegar — pasa a crítico (P1). |
| EEAT | Autoridad muy fuerte (35 años, 185+ clínicas, ISO 9001/14001, 97% satisfacción) | Cumple | Estructurar como dato: AggregateRating, MedicalOrganization, autoría con schema Person. |
El framework Neuronal SEO+GEO v6 evalúa cinco pilares de visibilidad generativa: definición de entidad, datos estructurados, contenido citable, optimización para LLMs y rastreo. La auditoría se entrega completa a requerimiento de SCA.
Todo lo que hace una agencia de medios. Y todo lo que pasa después: la trazabilidad del euro a la cita en clínica.
Neuronal AI Group, S.L. · CIF B16424954 · Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 46.857, folio 77, hoja M-822.434. Información confidencial. Su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito está prohibida.